Politica di rimborso
Grazie per aver acquistato su whittor.com. Ci impegniamo a fornirvi utensili da cucina e articoli per la casa di alta qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una procedura di reso e rimborso chiara e trasparente.
1. Idoneità al reso
Per restituire un articolo, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto.
L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non usato, non danneggiato, non lavato, e tutte le etichette, l'imballaggio, gli accessori e i regali originali devono essere intatti.
È necessario presentare la prova d'acquisto originale (numero d'ordine o fattura).
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti per la cura personale che sono stati aperti per motivi igienici (ad esempio, alcuni utensili da cucina).
Articoli contrassegnati come "Vendita finale" o "Non rimborsabile" durante i saldi di liquidazione.
2. Procedura di reso
Per avviare un reso, seguire questi passaggi:
Contattaci: inviare un'e-mail a service@whittor.com entro il periodo di reso. Includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso nell'e-mail.
Restituzione della merce: utilizzare un servizio di logistica tracciabile per restituire la merce all'indirizzo che forniremo. Imballare correttamente la merce per prevenire danni durante il trasporto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. Elaborazione del rimborso
Ispezione ed elaborazione: una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo entro un certo periodo. Se la merce soddisfa le nostre condizioni di reso, elaboreremo il rimborso immediatamente.
Metodo di rimborso: il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
Tempo di elaborazione: dopo l'elaborazione del rimborso, i fondi arriveranno sul vostro conto entro un certo periodo, a seconda della politica della vostra banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Importo del rimborso: riceverete un rimborso del prezzo di acquisto della merce. I costi di spedizione originali e di reso non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo sbagliato inviato, prodotto difettoso).
4. Articoli difettosi o sbagliati
Se riceverete articoli difettosi, danneggiati durante il trasporto o sbagliati, sopporteremo tutti i costi correlati.
Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione della merce: service@whittor.com, e di fornire foto o video pertinenti come prova.
Organizzeremo etichette di reso prepagate o faremo in modo che una compagnia di corrieri ritiri il pacco a nostre spese, e vi invieremo immediatamente la merce corretta, o forniremo un rimborso completo secondo le vostre preferenze.
5. Contattaci
Se avete domande su questa politica o necessitate di assistenza con i resi, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:
E-mail: service@whittor.com
Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi.